SHAYA 2.0 es una funcionalidad integrada en la aplicación institucional UCUENCA, creada por la Universidad de Cuenca como herramienta de prevención y atención frente a situaciones de violencia. Permite emitir alertas de distintos niveles, notificar contactos de confianza y geolocalizar a la persona usuaria en caso de emergencia. Su propósito es fortalecer los mecanismos de respuesta y apoyo a la comunidad universitaria.
Sin embargo, la información disponible revela que la mayoría del estudiantado desconoce la existencia o funcionamiento de la aplicación, lo que impide que cumpla su función preventiva y de acompañamiento. Durante las activaciones institucionales, muchos estudiantes manifestaron no haber recibido información suficiente o no entender el uso de las alertas. Este desconocimiento generalizado constituye el principal problema a diagnosticar y clarificar.
La literatura en gestión de innovación tecnológica en educación subraya que el éxito de las iniciativas digitales no depende solo del desarrollo técnico, sino del nivel de apropiación social alcanzado por sus usuarios (Gómez Navarro, 2021). De igual manera, en el contexto universitario, la ausencia de estrategias de difusión sostenidas reduce la participación estudiantil y la confianza institucional en herramientas de apoyo (Rodríguez, 2018).
Por lo tanto, este plan busca analizar de manera sistemática la información existente y recabar nuevos datos sobre la percepción, conocimiento y uso de SHAYA 2.0, con el fin de comprender los factores que limitan su alcance y proponer acciones que fortalezcan su visibilidad en la comunidad universitaria.
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