Proyecto de vinculación plataforma Shaya ucuenca

 

Plataforma Shaya en la Universidad de Cuenca

Problema

La Universidad de Cuenca cuenta con la plataforma Shaya, una aplicación móvil diseñada para fortalecer la seguridad dentro de sus campus mediante botones de pánico, niveles de emergencia y monitoreo en tiempo real. Sin embargo, su principal problema es que aún se encuentra en fase de prototipo y no ha sido implementada de manera integral en toda la institución, lo que limita su eficacia en la protección de la comunidad universitaria (Universidad de Cuenca, 2023).

“Shaya nace como una aplicación destinada a fortalecer la seguridad universitaria, pero actualmente su despliegue es parcial y experimental” (Universidad de Cuenca, 2023).

Problemática 1: Retos de implementación

Más allá de la etapa piloto, existen dificultades técnicas y sociales que restringen el alcance de la herramienta. Entre ellas se encuentran la falta de cobertura WiFi estable en algunos espacios, la escasa capacitación a estudiantes y docentes sobre el uso correcto de la app, y la ausencia de protocolos de acción claramente difundidos. Esto implica que, aunque la aplicación se active, la respuesta institucional puede ser lenta o descoordinada, reduciendo la efectividad del sistema de alertas.

Como advierten Martínez y Lema (2022):

“La adopción de herramientas tecnológicas en contextos universitarios requiere no solo del desarrollo técnico, sino también de procesos de formación y de protocolos claros de respuesta institucional” (p. 54).

Problemática 2: El origen de la plataforma

La creación de Shaya surge como respuesta a la creciente preocupación por la seguridad en los espacios universitarios. Casos de violencia, acoso, robos y emergencias médicas dentro y fuera del campus motivaron a la Universidad de Cuenca a diseñar una herramienta tecnológica que ofreciera respuestas rápidas y eficaces. Tal como señala la institución:

“Shaya busca ser un mecanismo de alerta temprana que permita a la comunidad universitaria sentirse más protegida y acompañada en situaciones de riesgo” (Universidad de Cuenca, 2023).

Esta problemática refleja que las universidades no solo son centros de enseñanza, sino también espacios sociales donde la seguridad se convierte en un requisito básico para el bienestar estudiantil. La ausencia de canales de comunicación inmediata ante emergencias generaba vulnerabilidad, lo que justificó la creación de esta plataforma digital.

Como destacan López y Vega (2021):

“La seguridad universitaria es un componente esencial de la calidad educativa, ya que un entorno inseguro afecta directamente la experiencia de aprendizaje y el bienestar de los estudiantes” (p. 112).

Qué hacer

Para que Shaya cumpla realmente su función, la Universidad de Cuenca debe avanzar hacia la implementación plena. Esto implica ampliar la cobertura tecnológica en todos los campus, capacitar periódicamente a estudiantes y personal sobre el uso de la aplicación, y establecer protocolos de acción claros con tiempos de respuesta definidos. También resulta fundamental realizar simulacros periódicos, monitorear el uso de la app y evaluar los datos generados para retroalimentar y perfeccionar el sistema.

“La seguridad en el campus debe asumirse como un proceso integral, en donde la tecnología es un apoyo, pero no sustituye la preparación y la coordinación institucional” (Gudynas & Acosta, 2011, p. 80).

Referencias

• Gudynas, E., & Acosta, A. (2011). La renovación de la crítica al desarrollo y el buen vivir como alternativa. Utopía y Praxis Latinoamericana, 16(53), 71-83.

• López, M., & Vega, R. (2021). Seguridad universitaria y calidad educativa: Desafíos en contextos latinoamericanos. Revista Latinoamericana de Educación, 27(3), 105-120.

• Martínez, J., & Lema, P. (2022). Tecnología y seguridad en espacios universitarios: Retos de implementación. Revista de Innovación Educativa, 18(2), 49-60.

• Universidad de Cuenca. (2023). Plataforma Shaya: seguridad universitaria a través de la tecnología. Recuperado de: https://sites.google.com/ucuenca.edu.ec/shayaucuenca/inicio